11月26日，为针对老年人使用智能设备遇到的问题，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，涉及老年人交通出行、日常就医、消费等多个方面，帮助老年人跨越数字鸿沟，破除老年人智能鸿沟。智能设备，是指具有计算处理能力的设备、器械或者机器，其种类繁多，大致可分为三大类产品：可穿戴设备、智能家居设备、智能终端设备。

据悉，随着移动互联网的不断进步与发展，智能手机等智能设备逐渐普及，成为我们日常生活出行的重要工具，其市场规模也不断扩大，成为我国经济发展的重要支撑。

以智能手机与可穿戴设备为例，在智能手机方面，数据显示，截至到2020年1-10月我国国内手机市场总体出货量累计2.52亿部，其中智能手机累计出货量2.43亿部，占同期手机出货量的96.4%。 在可穿戴设备方面，数据显示，近年来，我国智能可穿戴设备持续火热，市场不断扩大，截至2019年我国智能可穿戴设备市场规模已超过600亿元，预计2020年将达到767.4亿元。

目前智能手机等智能设备已得到广泛普及应用，使我们的生活变得更为便利，但同时也给许多老年人，尤其是不识字的老年人带来了很多不便。以依靠智能设备实现的移动支付功能为例，目前全国各地都在普及推广移动支付功能，移动支付已日益成为我国居民消费的主流支付方式。数据显示，在我国移动支付使用行为频次中，每天使用移动支付的用户占比已经高达69.9%。

但数据显示，在我国移动支付用户结构中，61岁以上年龄段用户占比仅为2.4%。 这表明我国仍有绝大部分老年人仍在依靠现金等传统支付方式进行消费行为，而随着逐渐普及，依靠智能设备所实现的移动支付功能已渗透到我们生活的各个方面，如购票出行、预约就医、政务办理等。我国智能设备行业正在不断发展，而不会使用智能设备的老年人与这个时代正在形成鸿沟。

2020年在疫情影响下，健康码的使用更是让这种智能鸿沟现象暴露在公众眼前。我们常常能看到因为没有健康码而被拒之门外的老人，没有健康码可以说是寸步难行。此外，因智能手机等智能设备使用不熟练，老年人在银行认证、购买火车票、医院挂号等方面也都面临着众多问题。

而为针对老年人使用智能设备遇到的问题，在国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后，全国各地也正在积极采取措施帮助老年人跨越智能鸿沟。如在江西南昌，已在火车站为无智能手机老年旅客设置无健康码通道，社保中心加设自助服务网点方便老年人就近认证，公交地铁老年人乘坐地铁可使用打印好的昌通码出行等。

智能设备发展不应遗忘老年人，随着各地帮助老年人跨越智能鸿沟工作的积极开展，老年人或将拥抱智能时代，我国智能设备行业也将能更良性、持续性发展。同时，对于企业来说，在智能设备应用产品设计时，尤其是工具类，智能应用场景等都应该考虑老年人的感受和体验，帮助老年人迈入智能化时代。（文章采集自公开资料整理，如涉及版权问题请联系我们删除）